Politique de remboursement

Retour

Dans le cas d’une rétractation ou un article non-conforme,  la Société DUKE'S TAILORING met à votre disposition une procédure simple pour vous permettre de retourner un article dans les meilleures conditions. Les articles retournés sont vérifiés par notre service logistique et s’ils remplissent les critères de conformité, un dossier de remboursement est enregistré auprès de notre comptabilité.

Droit de rétractation

Dans le cas où un article ne vous convient pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour nous informer de votre intention de retourner une partie ou la totalité de votre commande, ne vous satisfaisant pas.

Les produits fabriqués, personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client, ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Dans le cas d’une rétractation, les frais de transport retour et le choix du mode de transport sont à la charge du client. Si le retour est dû à une non-conformité, le retour est gratuit et à la charge de la Société DUKE'S TAILORING.

Remboursement

Les remboursements des produits seront effectués par la Société DUKE'S TAILORING dans un délai maximum de 30 jours après la réception et la vérification par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Droit applicable

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients pour trouver une solution amiable. Il peut également saisir un médiateur à la consommation : la FEVAD.

En vertu de l’article 14, al. 1 du règlement européen n° 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au RELC, la Commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/